TRAINING OMGAAN MET AGRESSIE (OMA)
TRAINING OMGAAN MET AGRESSIE (OMA)
Algemene informatie
omgaan met agressie. In veel standaardtrainingen voor het omgaan met agressie ligt de nadruk op kalmerend gedrag. Deze vaardigheden zijn eveneens nuttig voor mensen die langs de weg werken. echter kunnen we van hen niet verwachten dat dit hun primaire focus is. Hun hoofdtaak ligt elders en vereist volledige concentratie. Afleiding en stress kunnen leiden tot gevaarlijke situaties. Onze training is daarom anders opgezet. In plaats van enkel kalmerend gedrag te leren, richten wij ons op het begrijpen van agressie en de impact ervan. We onderzoeken hoe agressief gedrag je beïnvloedt en wat je eerste instinctieve reacties zijn (coping mechanismen). Het draait om bewustwording en inzicht in je eigen gedrag. Door beter te begrijpen hoe je op agressie reageert, kun je effectiever en veiliger omgaan met dergelijke situaties, zonder dat dit ten koste gaat van je primaire werkzaamheden.
Inhoud training
We starten met het definiëren van agressie en onderzoeken wanneer cursisten bepaald gedrag als agressief ervaren. Graag maken we gebruik van persoonlijke ervaringen van de cursisten als voorbeelden om het gesprek te ondersteunen. Hiernaast komen onder andere de volgende vragen aan bod:
- Wat is jouw eerste reactie op agressie?
- Wat bereik je daarmee of wat wil je bereiken?
- Kun je je verplaatsen in de frustratie van de weggebruiker of omwonenden?
- Besef je dat ze de naam op je werkkleding aan spreken en niet jou persoonlijk?
- Als je je persoonlijk aangevallen voelt, wat gebeurt er dan met – en in jou?
Tijdens de training vertonen we een trainingsvideo en maken we gebruik van een acteur of lotus als sparringpartner.
Maatwerk
De training kan op maat verzorgd worden. Neem contact met ons op om samen tot een passend voorstel te komen.
Duur
De opleidingsduur is 2 lesdagen van 7 uur.
Doelstelling
Na deze training ben je in staat om te gaan met agressief gedrag binnen en rondom het werkveld en heb je inzicht in je eigen handelen.
Doelgroep
De training is geschikt voor iedereen die in zijn dagelijkse werkzaamheden te maken kan krijgen met agressief gedrag van anderen.
Vooropleiding
Een vooropleiding is niet vereist.
Wij leiden op voor
In de technieksector is volop vraag naar nieuw personeel, mensen die van aanpakken houden en zichzelf graag blijven ontwikkelen. De techniek is een toekomst vaste sector vol uitdagend en relevant werk.
